DevOps - ett kundcase

Jonas Linde <jonas.linde@b3.se>

Kundbeskrivning

• ett företag i finansbranchen
• vill förbättra shoppingupplevelsen
• huvudsakligen digitala tjänster

Organisation

• några hundra produktteam om vardera 5-10 personer
  • varje team har fullt ansvar för sin tjänst
• de flesta teamen har tjänster som hanterar konsumentdata
• ingen driftsorganisation
  • några team har tjäster som används av andra team

Tekniska val

• huvudsakligen AWS
• ett fåtal egna servrar
• Tech Radar

Tech Radar

Tekniska rekommendationer

• kommunikation
  • G Suite
  • Slack
• versionshantering
  • Bitbucket
• platform
  • GNU Linux - CentOS
  • virtuella servrar (AWS EC2)
  • docker (AWS ECS)
• mätning, monitorering och loggning
  • Datadog
  • Splunk

Tekniska rekommendationer

• larmhantering
  • OpsGenie
• automatisering
  • Jenkins
  • Concourse
• konfigurationshantering
  • Ansible
• språk
  • Java
  • Node
  • Python

DevOps?

• empowered teams
• end-to-end responsibility
• automated builds and testing
• metrics and monitoring
• blameless post mortems
• experimentation platform

C.A.M.S.

• Culture
  • empowered teams
  • end-to-end responsibility
  • experimentation platform
• Automation
  • automated builds and testing
• Metrics
  • metrics and monitoring
• Sharing
  • blameless post mortems

The three ways

• First way - systems thinking
  • empowered teams
  • end-to-end responsibility
• Second way - feedback loop
  • metrics and monitoring
  • blameless post mortems
• Third way - culture of continuous experimentation
  • automated builds and testing
  • experimentation platform

DevOps i praktiken - problem ett

• ett team tillhandahåller Jenkins-servrar till övriga team
• policyn säger att säkerhetspatchar ska appliceras inom 30 dagar
• vem ansvarar?

DevOps i praktiken - problem två

• vissa nätverksändringar sker via JIRA-ticket
• en DNS-ändring kan ta en vecka

DevOps i praktiken - problem tre

• alla utvecklare använder samma licensserver
• okända kostnader för produktteamen

DevOps i praktiken - problem fyra

• under Thanksgiving och Jul är det ändringsstopp
• stressade ändringar innan
• ansamlade ändringar efter
• undantag om man implementerat continuous delivery

Sammanfattning

• kunden vet hur de vill att det ska fungera
• men kulturförändringar är svårt
• DevOps är kanske mer ett mål än ett medel

Tack för ordet!